【目で見る女子社員の手帖(新訂版)】
★産業能率短期大学=編
★昭和49年12月20日新訂41版
★経林書房
(目次)
★女子社員の立場
●あなたの働く会社とは
●女子社員の立場と役割は
●職場に生きる自信と誇り
★どんな要領で仕事をすすめたらよいか
●仕事の管理とは
1 能率の正しい考え方を理解しよう
2 マネジメント・サイクルでいこう
●働く人に必要な意識
1 原価意識をもとう
2 改善意識をもとう
3 顧客意識をもとう
4 規律意識をもとう
●命令、報告、注意はどのように?
1 命令のうけ方
あなたが命令をうけたならば
2 報告のしかた
あなたが報告をする時は
3 注意のうけ方
あなたが注意をうけた時には
●上手な応接のしかた
1 正しい言葉づかいを知ろう
2 好ましい日常語をつかおう
好ましくない日常語の例
好ましい日常語の例
正しい応接用語集
3 電話の応待は、感じよく
電話で応待する時の要領
正しい電話応待用語集
4 受付や案内のしかたが、会社の印象を左右する
受付や案内の要領と注意点
5 ファイリングと文書
仕事をすすめる場合のチェック・リスト
★人づきあいを良くするには、どうしたらよいか
●わたしの立場、あなたの立場(人間性の理解)
1 人間性を理解しよう
欲求が満たされない時におこる現象
2 他人の立場を理解しよう
●自分自身の支配者になろう
●おたがいに円満に理解しあうために
1 コミュニケーションの過程は
2 正しいコミュニケーションの障害になるのは
3 良い話し合いこそ、良い人間関係をつくる
あなたの会話をさらに良くしていくポイント
●人に好感をもたれるには
人づきあいを良くするためのチェック・リスト
★エチケット これだけは知っていてください
●チャーミングな人がらをつくるために
●これだけは知っていてほしい 職場のエチケット
1 上役に対してのエチケット
2 同僚に対してのエチケット
3 後輩に対してのエチケット
4 職場ではこんなことを守りましょう
職場の中で守りたいこと チェック・リスト
●これだけは知っていてほしい 日常のエチケット
1 通勤途上や人の集まるところでは
2 会社の親睦会や旅行では
3 乗物などの中では
●良い身だしなみと服装は
1 身だしなみはこんなところに気をつけて
2 立居ふるまい、動作はこんなふうに
3 服装はこんなふうに
4 靴やバッグなどは
良い身だしなみと服装のためのチェック・リスト
★あなた自身の生活設計
●人生計画を立てよう
●サラリーのつかい方
●レジャーのつかい方
1 エネルギーを増進させる
2 仕事と生活への興味を高める
3 知的水準を高め、専門知識を増やす
4 常識をつむ
●教養をゆたかに
★期待される女子社員像
●あなたの上役はこんなことを期待している
1 与えられた仕事を完全に処理する能力をもつこと
2 問題発掘能力と自主的解決の力をもつこと
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